5 manieren waarop een klantportaal uw service onderscheidend maakt

Een klantportaal wordt vaak gepositioneerd als een veilige plek om bestanden uit te wisselen. Dat is het ook, maar het is de minst interessante reden om er een te hebben.

1. Documenten uitwisselen zonder mailrisico

E-mail is de meest gebruikte en minst geschikte route voor loonstroken, aangiften en identiteitsbewijzen. Een portaal haalt die stukken uit de mailbox en geeft u meteen een logboek van wie wat wanneer heeft opgehaald.

2. Statusinzicht scheelt telefoontjes

De vraag 'hoe staat het ermee?' is verantwoordelijk voor een groot deel van het ongeplande contact op een kantoor. Als de cliënt zelf kan zien dat de aangifte in behandeling is en welke stukken nog ontbreken, verdwijnt die vraag grotendeels.

3. Uitvraag die zichzelf opvolgt

Een digitale vragenlijst met automatische herinneringen levert completere aanlevering op dan een mail met een bijlage. Bovendien komt het antwoord direct in het dossier terecht in plaats van in iemands inbox.

4. Ondertekenen zonder printen

Elektronisch ondertekenen bekort de doorlooptijd van dagen naar minuten en geeft u een rechtsgeldig bewijs van akkoord, inclusief tijdstempel.

5. Een merk dat past bij uw kantoor

Een portaal in uw eigen huisstijl is voor veel cliënten het enige stuk software waarin ze uw kantoor dagelijks tegenkomen. Dat is een positioneringskans die weinig kantoren volledig benutten.